Integraciones / Software empresarial
Telefonía y atención al cliente.
Conexión de la centralita con la información necesaria para atención y soporte.
- Llamada
- Cliente
- Atención
La necesidad.
Identificar al cliente al recibir una llamada y facilitar contexto a los equipos de atención y servicio técnico.
Mi aportación.
- Desarrollo de una aplicación conectada a la centralita de la empresa.
- Identificación inmediata de clientes para mostrar información útil a atención y soporte.
El enfoque.
- Integración de la telefonía con una aplicación interna.
- Información del cliente disponible dentro del flujo de recepción de llamadas.
Tecnologías y herramientas.
- Windows
- .NET
- Asterisk.NET
Alcance del trabajo.
Una herramienta interna desarrollada en mi etapa de programador sénior, vinculada a la operativa de otros equipos.
Seguimos en contacto
Hablemos.
Para conocer mejor mi experiencia o hablar de una oportunidad, puedes escribirme.